Kanały
To niezwykle szeroki temat, który rozważany jest od wieków – napisano o tym wiele książek i artykułów. Do dziś przeprowadza się analizy dotyczące przekazywania informacji między ludźmi oraz wyrażania i rozumienia uczuć. Komunikacja może odbywać się na różnych płaszczyznach – innymi słowy na kanałach. Podstawowe dwa to pisemny oraz ustny; skupmy się dzisiaj na ustnym. Informacje muszą być przekazywane od nadawcy do odbiorcy, który przyjmuje je do wiadomości (w jedną stronę bądź w obie). Muszą być także zakodowane – językowo lub pozajęzykowo, na przykład poprzez mimikę twarzy, wzrok czy dotyk.